Frenda är ett svenskt produktbolag i stark tillväxt, och nu tar vi nästa steg i vår expansionsresa. Vi utvecklar och levererar en heltäckande, molnbaserad SaaS-lösning: en allt-i-ett-plattform med journalsystem, röntgen och bildbehandling, betalningsfunktioner och ekonomi samt säker lagring och backup. Vår produkt är marknadsledande i Sverige och högt uppskattad av våra kunder, och med en stabil affär och en växande kundbas fortsätter vi att växa.

🧡 Frenda, teknik med hjärta för tandvård 🦷

Om rollen

Som Leveransledare på Frenda blir du en viktig del av vår leveransorganisation som driver Frendas största leveranser genom att skapa långsiktigt kundvärde, lönsamhet och nya affärsmöjligheter. Rollen befinner sig i skärningspunkten mellan kund, verksamhet, produkt och teknik och kräver en person som kan skapa struktur, bygga relationer och få flera olika intressenter att arbeta mot gemensamma mål.

Du kommer initialt att arbeta nära och avlasta våra befintliga Leveransledare, för att successivt lära känna Frendas kunder, produkter, arbetssätt och leveransmodell och stegvis ta ett större eget ansvar. Parallellt blir du involverad i ett av våra pågående kundprojekt redan under projektfasen, för att bygga kunskap och relationer inför den kommande övergången till förvaltning.

I rollen kommer du att:

• Successivt ta ansvar för och avlasta inom befintliga kundleveranser

• Säkerställa sömlösa övergångar från projekt till leverans och förvaltning

• Säkerställa en högkvalitativ kundrelation genom löpande kontakt och aktivt relationsarbete

• Leda och koordinera interna kundteam

• Etablera och utveckla en nära och professionell kunddialog

• Prioritera och följa upp aktiviteter, åtaganden och leveranser

• Arbeta proaktivt med kundnöjdhet, leveranskvalitet och vidareutveckling

Vi tror att du:

• Har några års bredare arbetslivserfarenhet och känner dig trygg i att hantera kunder, kollegor och olika typer av intressenter

• Har erfarenhet från exempelvis IT-förvaltning, service delivery, customer success eller projektledning med efterföljande förvaltningsansvar

• Är social och relationsskapande, och har lätt för att skapa förtroende